Contacto y quejas del Metro de Panamá: teléfonos, correo y formularios
La central telefónica del Metro de Panamá es el 504-7200; Atención al Cliente, el 504-7270, y la Policía del Metro, el 504-7104. El correo de atención que aparece en su sitio es atencionmetro@metrodepanama.com.pa. Para quejas administrativas, sugerencias y solicitudes de información el Metro tiene formularios en su página, y también se puede reclamar por el 311, el Centro de Atención Ciudadana. Las oficinas están en Altos de Curundú, Avenida Ascanio Villalaz.
Teléfonos
| Para qué | Teléfono |
|---|---|
| Central telefónica | 504-7200 |
| Atención al Cliente | 504-7270 |
| Policía del Metro | 504-7104 |
| Operaciones y Mantenimiento | 504-7150 |
| Comunicaciones y Mercadeo | 504-7120 |
| Centro de Atención Ciudadana | 311 |
Fuente: elmetrodepanama.com, Contáctenos, consultada el 1 de noviembre de 2026. El 311 aparece enlazado al pie del sitio oficial. Para una emergencia, llama al 911.
Correo y dirección
- Correo de atención: atencionmetro@metrodepanama.com.pa (aparece al pie del sitio oficial).
- Dirección: Altos de Curundú, Avenida Ascanio Villalaz.
- Apartado postal: 0843-00045.
Formularios oficiales
Redes y aplicación
El sitio oficial enlaza perfiles en X (Twitter), Facebook, Instagram y YouTube, y una aplicación oficial "Metro de Panamá Oficial" para Android, iOS y Huawei. Los comunicados de estado del servicio aparecen en la sección Estado del Servicio.
Qué canal usar
| Situación | Canal |
|---|---|
| Perdí un objeto | Personal de la estación y 504-7200; guía de objetos perdidos |
| Queja sobre el servicio o el personal | Formulario de quejas administrativas, 504-7270 o 311 |
| Un ascensor o equipo no funciona | Personal de la estación y 504-7270 |
| Un robo o agresión | Policía del Metro (504-7104) o 911 |
| Problema con mi tarjeta o saldo | Mira metrobus-panama.vidapublica.co |
Lo que no encontramos publicado
- El horario de atención del servicio al cliente y de las oficinas.
- Un número de WhatsApp o chat.
- Los plazos de respuesta a quejas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono del Metro de Panamá?
¿Cómo pongo una queja contra el Metro?
¿Dónde están las oficinas del Metro?
¿Hay un teléfono de la Policía del Metro?
Fuentes
- El Metro de Panamá, consultada el 1 de noviembre de 2026: Contáctenos y página de inicio.
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